Điều Khoản và Điều Kiện AB 2021 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và AB 2021 ("Nền tảng", "Chúng tôi") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan tại địa chỉ ab2021.app.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của AB 2021, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại AB 2021, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. AB 2021 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại AB 2021. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

AB 2021 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc tài liệu có giá trị tương đương. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn rút tiền cho đến khi quá trình KYC được hoàn thành.

Thông tin tài khoản bao gồm tên người dùng và mật khẩu là trách nhiệm bảo mật của cá nhân bạn. AB 2021 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Khi tham gia cá cược và chơi game tại AB 2021, bạn đồng ý với các quy định sau:

• Tất cả kết quả game và cá cược tại AB 2021 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Không có bất kỳ sự can thiệp nào từ phía nền tảng vào kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi bạn đặt cược.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, bạn không thể hủy hoặc thay đổi kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, AB 2021 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược. Các khoản thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được thanh toán.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố minh bạch trong phần thông tin game. Người chơi có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.
• Đối với Live Casino: kết quả được phát trực tiếp từ studio và được ghi lại toàn bộ. Mọi tranh chấp sẽ được đối chiếu với bản ghi hình.

Tất cả giao dịch tại AB 2021 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian ghi có: tức thì đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với Internet Banking.
• Chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng với tên người đăng ký tài khoản AB 2021. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.
• AB 2021 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với ví điện tử; 15–30 phút đối với tài khoản ngân hàng.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Trong một số trường hợp, AB 2021 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính trước khi phê duyệt rút tiền, đặc biệt với các khoản rút lớn.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ tối đa 48 giờ trong trường hợp cần xác minh an ninh. Người dùng sẽ được thông báo qua email nếu điều này xảy ra.

Các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại AB 2021 được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, đăng tải kèm theo mỗi ưu đãi. Các điều khoản đó bổ sung cho – và không thay thế – Điều khoản chung này.

Các nguyên tắc áp dụng chung cho mọi chương trình bonus:

• Vòng cược (wagering requirement): Hầu hết các bonus đều có yêu cầu vòng cược trước khi được rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với yêu cầu x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng đó.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi điều khoản của chương trình quy định khác.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, chỉ có thể sử dụng để đặt cược theo quy định.
• AB 2021 có quyền thu hồi bonus và hủy khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối chiều (arbitrage betting), hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ AB 2021:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không chính xác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong quá trình chơi.
• Thực hiện đặt cược đối chiều (arbitrage) hoặc các chiến lược cá cược nhằm mục đích trục lợi bất chính từ chênh lệch tỷ lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng AB 2021 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng mạng của AB 2021.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

AB 2021 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và con người để phát hiện các hành vi vi phạm. Tài khoản vi phạm có thể bị đình chỉ ngay lập tức, khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật và bonus.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm được chia sẻ giữa AB 2021 và người dùng. Từ phía nền tảng, chúng tôi cam kết:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền nhận bằng SSL 256-bit.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều – ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hỗ trợ xác thực hai lớp (2FA) qua OTP điện thoại cho mọi tài khoản.
• Thông báo qua email khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm lạ.

Từ phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai, kể cả nhân viên AB 2021 (nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, AB 2021 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, lệnh của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết thông qua nền tảng.
• Sự thay đổi tỷ giá hoặc phí xử lý của đơn vị thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của AB 2021 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

AB 2021 cam kết thúc đẩy hành vi chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu bạn cảm thấy cần dừng lại hoàn toàn.

Để biết thêm thông tin và hướng dẫn sử dụng các công cụ này, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm.

AB 2021 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Nghi ngờ hoặc xác nhận có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, AB 2021 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hoặc do lý do không liên quan đến vi phạm, số dư thực còn lại (sau khi trừ bonus) sẽ được hoàn lại trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Điều khoản này được diễn giải và thực thi theo pháp luật quốc tế về cờ bạc trực tuyến theo giấy phép cấp cho AB 2021. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua email hỗ trợ. Đội ngũ AB 2021 có trách nhiệm phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết trong tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận sau Bước 1, hai bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức trung lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo quy tắc của cơ quan cấp phép.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ trừ khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do bảo mật hoặc nghi ngờ vi phạm.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ AB 2021 qua:

• Email hỗ trợ: support@ab2021.app – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng.
• Telegram: Hỗ trợ qua kênh Telegram chính thức của AB 2021.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, ngày giờ xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thông tin đầy đủ giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.